|
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
|
|
|
Prezado Cliente
|
|
Na busca da melhoria contínua, visando ampliar e aperfeiçoar nossas relações comerciais solicitamos
sua colaboração e franqueza no preenchimento do nosso formulário de pesquisa.
Para responder a pesquisa, utilize os códigos abaixo, sempre indicando o seu grau de satisfação
para cada item e também o grau de importância que você atribui a cada um deles.
|
| |
|
GRAU DE SATISFAÇÃO
|
|
1. Fraco
|
2. Regular
|
3. Bom
|
4. Muito
|
5.Excelente
|
|
| |
|
|
|
"Por favor, evidencie sua opinião para os itens abaixo"
|
|
1.Atendimento ao Cliente e Qualidade.
|
|
Satisfação
|
|
Facilidade, nível e eficiência do atendimento telefônico ao contatar a AVSC.
Disposição dos profissionais em resolver ou direcionar corretamente a
necessidade do evento. Apresentação do Orçamento
|
|
|
|
2.Processo de vendas e Condições comerciais.
|
|
Satisfação
|
|
Relacionamento ético e profissional nos negócios.
Relação Custo/Beneficio comparada a fornecedores
dos mesmos serviços Prazos e condições de pagamento.
|
|
|
|
3.Suporte / Flexibilidade / Comunicação.
|
|
Satisfação
|
|
Comprometimento e suporte técnico da AVSC durante e após o término do projeto.
Consistência na comunicação e eficiência de nossos profissionais.
Flexibilidade na forma de atuação e na ocorrência de Imprevistos durante evento.
Pro - atividade dos profissionais durante o evento.
|
|
|
|
4.Prazo.
|
|
Satisfação
|
|
Prazo do projeto se comparado a outros fornecedores dos mesmos serviços.
Pontualidade na entrega e/ou montagem dos equipamentos.
|
|
|
|
5.Requisitos técnicos.
|
|
Satisfação
|
|
Experiência e competência técnica AVSC na montagem dos equipamentos.
|
|
|
|
|
|
|
OBRIGADO PELA SUA COLABORAÇÃO.
|
Rua Atílio Piffer, 622 - Casa Verde - Fone: 55 11 3959-1199 - São Paulo - SP
www.avsc.com.br
|